Exclusão de dados
Versão vigente: 22 de agosto de 2026
Usuários da Agenda Rosa podem solicitar o encerramento da conta e a exclusão de dados pessoais associados ao serviço, observadas as hipóteses legais de conservação.
Como solicitar
Acesse sua conta na Agenda Rosa, abra Meu perfil e use a seção Exclusão da conta e dados. O pedido fica registrado com data e status para revisão antes da execução.
Se você não conseguir acessar a conta, utilize o canal público de suporte disponibilizado pela Agenda Rosa e forneça informações suficientes para que possamos verificar sua identidade e localizar os dados corretos. Não envie senhas, códigos de autenticação ou tokens de acesso.
O que acontece após o pedido
A solicitação será validada para proteger a conta contra exclusões indevidas. A execução é bloqueada enquanto existirem pagamentos, agendamentos, créditos, pacotes ou serviços pendentes. Após a aprovação, dados elegíveis são excluídos ou anonimizados de acordo com a natureza da informação e as obrigações legais aplicáveis.
Determinados registros podem ser mantidos pelo período necessário ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória, prevenção a fraude, segurança, cobrança, auditoria ou exercício regular de direitos.
Dados de estabelecimentos e clientes
Quando a Agenda Rosa atua como operadora de dados registrados por um estabelecimento, algumas solicitações relacionadas a clientes desse estabelecimento devem ser confirmadas pelo próprio responsável pelo tratamento. A plataforma prestará o suporte técnico necessário para o atendimento da solicitação válida.
Integrações com terceiros
O encerramento de uma conta na Agenda Rosa não substitui pedidos de exclusão que precisem ser feitos diretamente a serviços de terceiros, como Meta ou provedores de pagamento, quando esses terceiros atuarem como controladores independentes de determinados dados.
WhatsApp Business
A desconexão do WhatsApp Business da Agenda Rosa interrompe o uso da integração pela plataforma, mas não exclui a conta do WhatsApp Business do estabelecimento nem os dados mantidos pela Meta sob seus próprios termos e políticas.